坚持实名认证 客户本地面签 线下营业厅受理
咨询热线:400-000-0011

优音云客服(信通云呼叫中心)是信通网赢为中小型企业提供的企业统一通信解决方案,优音云客服由接入号码、云客服系统平台及系统扩展API三部分组成,各种社交场景集合于一身,让用户畅所欲言。

优音云客服|智能云通信更好存留客户

号码接入资源丰富

信通网赢提供400号码/1010号码/固话号码和接入服务,企业可将400号码、1010号码等作为优音云客服的接入号码,方便企业宣传和客户记忆,树立企业品牌形象。

  • 精选400号码
  • 限量1010号码
  • 超值400号码+云客服套餐

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  • 1010号码+云客服套餐

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    B类号码 10万
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平台功能强大

优音云客服支持全渠道接入(微信/网页/语音/邮件),一站解决客户难题,大幅提升客服工作效率;云端模式按需购买,节省大笔搭建费用,大幅缩短上线周期,满足客户通信需求。除此之外,信通网赢接入线路优质,语音通话音质清晰/稳定,更支持跨国业务接入服务。

    • 来电弹屏

      来电或外呼时,弹屏显示客户详细信息及历史沟通记录,方便客服人员查询。

    • 在线咨询

      客户可以通过网站、微信、APP等多种沟通方式与客户沟通,不受场地限制,实现移动办公,简单高效。

    • 客户管理

      记录保存客户姓名,电话,沟通记录等信息,有效跟进客户,清晰掌握客户跟进状况。

    • 工单系统

      智能工单管理,实时跟踪工单,快速检索,信息价值最大化利用。跨部门协作沟通无缝流转,灵活、高效、专业。

    • 统计报表

      以报表形式展现客服工作详情,明晰平台话务变化情况,有利于座席排班。

    • 录音储存

      对通话进行录音,提升回访反馈的效率和精准性,有助于对客服工作进行公平公正的质检评测。

    • 监控报表

      多维度、全方位实时数据监控,给公司运营提供强大的数据支持,帮助企业清晰认知自身业务发展状况。

    • 知识库

      产品知识常见问题共享,沟通内容沉淀管理,降低企业培训成本,缩短查询时间,有效提升业务人员工作效率。

    平台扩展性极强

    优音云客服平台扩展能力极强,平台开放一系列的标准API接口,采用标准HTTP接口和SDK模式,非常容易集成到客户自有业务系统中。常用较多的接口有“电话条/弹屏对接/外呼接口/事件推送等”

    优音云客服|真正会“省”的云通信平台

    按需搭建,成本可控,一站式托管,团队效率提升50%

    • 省时

      上线快,即买即用,3分钟拥有专属云呼叫中心。

      在线开通,即刻建立高效沟通;
      24小时内协助部署上线,快速开展业务,大幅缩短交付周期;
      按需使用,根据业务淡旺季变更坐席数量,适应企业、效率至上。

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      易使用,简单易用快速上手。

      产品界面设计完美贴合用户使用习惯;
      产品功能需求深谙用户痛点,实用性强,无需培训即可上岗,快速开展工作;
      每月升级系统,新功能惊喜不断。

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      低成本,省去超50%成本,免费体验。

      无需购置软硬件,无需雇佣系统维护人员;
      低价租赁、按需付费,即可搭建IM、电话呼叫中心、邮件、网站、微信等全渠道整合的一体化服务平台。

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      超10年企业通讯领域技术经验,客服专家一对一全流程专属服务,即时响应;
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    优音云客服的优势

    优音云客服

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    • 高服务

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      优音云客服的IVR配置,节省企业人力。

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      知识库、客户信息聚合,接入时系统可识别并显示客户信息和相关记录,让客服效率倍增。

    • 高并发

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      单平台电话座席和在线座席均支持高并发。

    • 易管理

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      实时监控和详细报表让企业管理更加便捷

    • 无地域限制

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      全国任何城市皆可开通,部署不受地域限制,客服人员可随时随地登录。

    • 快速上线

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      1—3个工作日即可上线,方便企业快速开展业务。

    • 成本更低

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      企业无需购置硬件,无需配备专业运维人员,可按需添加和删减客服数量,灵活选择服务。

    • 多渠道接入

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      电话客服、在线客服、网页端、移动APP端、微信端及邮箱接入,方便企业进行统一管理。

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