移动云坐席
提高企业办公效率最佳之选
提高企业办公效率最佳之选
移动云坐席作为企业内部即时通讯工具，企业内部互通电话免费。
企业外呼和客户呼入通话均可根据意愿自主选择是否进行通话录音。
对客户来电进行识别，通过号码关联信息/归属信息/沟通记录/通话记录优先判断是否为企业客户，不是则显示为陌生号码。
客户首次来电，系统会弹出信息录入框供企业记录客户信息，客户再次来电时则会弹出包括公司信息、归属坐席、来电历史、跟进历史等详细信息。
系统快速识别来电并优先转接至上次应答此客户的坐席；若是首次来电，则按自定义转接流程进行分配坐席。
来电客户问题当前坐席无法解决，则可设置转接电话，由其它坐席来解决。
APP可关联其他接听终端，当接听终端来电时，APP端会收到来电提醒。
客户基本信息，公司信息，归属信息，沟通记录等存于系统后台，方便企业统一管理。
坐席可为陌生客户分配坐席，也可对自己的客户进行查看/修改/删除操作。
坐席可在通话中/后随时记录重要信息记录，也可在客户列表中查看/新增沟通记录。
已有客户被其他坐席新增沟通记录时，坐席列表中会出现提醒标识，提醒坐席注意查看。
支持坐席重新分配，坐席保存信息时可将客户分配给其他坐席，客户再次来电即可优先转接至新分配的坐席。
企业可通过系统坐席查看企业下所有坐席名称及坐席号码。
企业可通过自定义移动云坐席中的企业Logo、企业名称等，让APP更加贴合企业文化，提升企业形象。
企业管理员可对企业坐席进行创建/查看/修改/删除操作。
企业管理员可对企业下所有客户进行新增/查看/坐席分配/信息修改/删除操作。
企业管理员可对企业下所有客户的沟通记录进行创建/查看/删除操作。
企业管理员拥有客户迁移权限，客户迁移后，前客户坐席将无法查看客户信息，客户再次来电将转接至新客服。
随时随地受理客户来电，查询、管理、收录客户资源，达到真正的无纸化移动办公。
无论是通话过程中还是挂断电话后，均可以一键新增客户，不影响沟通，快速的录入方式加快速的云端存储机制，新增客户如同管理手机联系人一样简单。
详尽的客户名片，电脑与手机保持同步，让您时时把握联系人的关键信息。避免遗忘的尴尬，二次见面即成朋友。
历史沟通记录不怕遗忘，回忆的难题交给优音CRM，可支持随时查看您与客户的沟通备忘、沟通日期等。实时掌握客户拓展或业务推动历程。
客户最新的处理状态会以提醒的方式第一时间呈现到客户列表中，处理内容实时查阅。
来电页面，客户信息全方位展示，避免通话的尴尬开场，让客户感受到您对他的关注。
安全的加密机制和精细的大数据算法，保证信息安全共享的同时又让您独享客户资料的最高的控制权，实现安全、智能、高效的新型工作模式。
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