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【何为400电话】400电话，又叫400 telephone ，是一种商用电话。其工作原理是主被叫分摊，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，广泛的运用于企事业单位的售前售后服务咨询。
400电话不是完全免费的号码，而是采用的主被叫话费分摊制，这一点就与其他的传统电话不同，消费者一方无论在国内任何地方拨打400电话，都是按照市话费进行收取费用，被叫长途按照所选择的资费标准收费，短途按照市话收费。而企业一方就是按照消费者所在地区进行收费，如果是在异地拨打就收取需要收取长途费用。
400是全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上，方便快捷。
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