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【400电话功能—IVR分级语音导航】400电话的IVR分级语音导航功能，支持企业个性化定制，可以根据企业具体要求定制欢迎语音、特色语音菜单等。例如：您好，欢迎致电优音通信，业务咨询请按 1， 售后请按 2，人工请按 0。
在企业业务分支较多、日常咨询量较大时，语音导航功能起到的作用巨大。它可以让咨询的客户自主选择服务部门，省去再转接的麻烦,提高企业员工的工作效率的同时加快客服响应速度，提升服务质量。
同时，这个功能还支持分部门分析数据，在企业进行各部门绩效评级、工作考核时提供一定的数据支持，更有利于企业内部管理。
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