坚持实名认证 客户本地面签 支持线上申请开通
您当前位置:首页 > 400资讯 > 了解400

400电话功能—播报工号、分支统计

作者:信通日期:2023-03-07 14:58:38浏览次数:

  【  400电话  功能—播报工号、分支统计】应用400电话的播报工号功能后,客户拨打400号码并成功转接到某一绑定号码后,会听到“****号坐席为您服务”的语音播报。

  400 电话来电转接到手机上直接显示客户电话号码,无法辨别是不是打 400 电话进来的,此功能对企业来说可以让客服第一时间知道这是来自 400 的业务电话,与私人电话区别对待;对客户来说有专属坐席接待,服务体验更好。

  400电话的分支统计功能是在通话录音的基础上,在后台通话记录上再做一次细分,对每个按键(即分支如业务咨询按键 1,售后按键2。)进行单独统计,企业亦可在自服务平台随时自助查询和导出,方便企业了解 400 电话在各个部门的使用率,市场部或营销部也可分析数据用,方便进行部门业务数据分析、方案调整。