400电话接听规则有哪些-信通网赢

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　　【400电话接听规则有哪些】400电话的接听规则很多，一般有随机接听，顺序接听，平均接听，分时、分区转接等，企业可以根据自身的需求，在后台自行设置，我们来简单介绍一下。

400电话

　　随机接听：当有电话接入时，，系统会随机在绑定的号码中抽取一个电话接通，只要有空闲的电话那就随机分配，接听速度比较快;

　　平均接听：如果绑定了3个电话1 2 3 ，第一个来电按照1-2-3的顺序转接，再来电按照 2-3-1的顺序转接，再来电按照3-1-2的顺序转接，这样保证每一个人第一个接的概率是一样的，这样保证接通率是一样的。一般销售公司使用这种方式保证员工接听的平均;

　　顺序接听：当有热线进线时，第一部电话没有人接听的时候会转接到第二部，依次类推往下!这样的转接速度会有点慢，不过能够保证某个员工优先接听电话;

　　分时转接：每个转接号码可以分别设置接听时间段，这种功能比较实用，比如上班期间转公司固定电话，在下班时间就要转值班人员的电话。达到任何时间都有人接听的目的;

　　分区转接：按照预先设定的地区进行转接，例如北京的转到一个号码上，上海的转到一个号码上接听，深圳的转到另一个号码上，实现有地区性的服务客户。