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日常生活中，我们常看到各类企业使用400电话作为客服热线，但很多人不清楚拨打这类电话是否会产生费用。本文将为您揭开400电话的收费面纱，解答您的疑惑。
400电话采用的是主被叫分摊付费模式，这意味着拨打400电话的费用并非完全由某一方承担，而是由主叫方(即拨打者)和被叫方(即企业)共同分担。具体而言，拨打者通常只会支付市话费用，与拨打本地普通固话手机都相同，比如你的手机套餐是0.1元/分钟，那拨打400电话的费用也就是0.1元/分钟，不会产生长途或漫游费用。而企业则需支付接听400电话的费用，这通常包含在其与服务商的合同套餐中。
这一付费模式的设计初衷是为了鼓励客户主动联系企业，同时减轻客户的通讯成本，特别是在拨打跨地区电话时。对于企业而言，虽然需要承担一部分通话费用，但通过提供优质客户服务，可以吸引更多潜在客户，提升品牌形象和客户满意度，从而在长远中获得更大的回报。
当然，生活中可能也会遇到一些企业打着”免费热线”的号口，这种可能是传统的800电话，拨打不需要收费，但企业要承担更高的通信费用。而且，800电话只支持座机拨打，不支持手机拨打，所以在现今的移动通信时代已经逐渐被400电话所替代。
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