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由于400电话采取的是双向收费模式，且存在很多像语音导航、彩铃等辅助功能，所以一些企业对其收费规则也产生了疑问。尤其是拨打400电话时，语音还在播报，但尚未有人接听的时候400电话是否收费这以问题。
通常情况下，如果400电话没有开启立即接通功能，在未接听的情况下是不扣费的。这意味着，若电话未能成功连接到接收方，拨打者不必担心会因此产生通话费用。然而，一旦400电话配置了诸如IVR语音导航、遇忙彩铃、电话会议等增值服务，情况就有所不同了。这些服务使得即便是在响铃阶段，即对方尚未接听电话之前，就已经开始计费。这是因为这些附加功能实际上已经为拨打者提供了服务，比如通过语音提示引导客户或播放企业公告等。
为了避免不必要的开支，建议企业在使用400电话前仔细阅读相关条款，了解自己所选用的服务包含哪些具体项目及其对应的收费标准。对于个人用户来说，则应在拨打前确认对方号码无误，同时尽量直接了当的与对方企业沟通，确保在有限的时间内问题得到妥善处理。
总之，虽然大多数情形下未接通的400电话不会产生费用，但特殊条件下确实存在例外。了解并掌握正确的信息，可以帮助我们更好地控制成本，享受更高效、透明的服务体验。
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