400电话基础功能篇-信通网赢

坚持实名认证客户本地面签支持线上申请开通

【400电话基础功能篇】接听方式设置

1顺序转接，第一个没有接，转到第二个...第三个...2.循环转接:客户打**400电话会平均分配；到每个客服的电话上。对客服比较公平。

时间转接

工作时间转座机，下班转手机，休息转留言信箱. (就像一个24小时客服中心一样，给客户感觉咱们服务好，也不漏接电话)。

按区域转接

按区域接听，可以分流。比如北京来的电话专门有一个人接，上海来的客户专门由一个人接听。也可以设置指定接听区域;呼入地区限制。

绑定号码

全国的手机、固话都可以，绑定的号码随时可以更换。

管理平台CRM

400电话自服务平台您可以随时更换绑定的号码，设置转接的方式 (顺序，循环，时间，)，查所有电话详单、账户余额、留言、录音，统计，分析等，里面的客户管理就是咱们自己客户资料库就是市面上的

统计功能

每人每天接听**400电话的通次通时未接电话都有数字的统计，可以折线、柱状的分析，圆饼图状的分析每个地区的电话占有I的百分比，这些数据都方便市场部做分析，推荐的力度放在哪里可以比较有效的体现。

移动终端

使用手机微信客户端,可随时随地登陆平台实现话费查询，电话绑定，黑白名单设置等套餐，真正实现可移动办公。