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公司日常来电量不多,办理400电话是不是浪费?

作者:信通日期:2023-04-03 15:42:09浏览次数:

  【公司日常来电量不多,  办理400电话  是不是浪费?】当然不是浪费,400电话是性价比很高的企业投资,400电话就是一个小型的呼叫中心,便于企业客户管理,只有企业才能办理400电话,个人无法办理。

  首先企业办理400电话的初衷是提高企业知名度,提高企业形象,让更多人知道自己的公司,最终达成合作。

  400电话跟座机的区别是永不占线,避免漏接,400号码不单单是一个号码,它是一个平台,公司前期经过一段宣传推广,只要有客户来电,平台可以记录客户的来电信息,可以分区域接听,时时可以观察进线区域,进线时间,推广可以此做依据进行方案调整,可能前期没有几个电话,但是不管几个电话,400电话平台都会有通话录音保存,录音支持下载,如出现客户异可以作为判断依据。

  销售可以借助客户录音,持续跟进客户,掌握客户的最终需求。400电话也可以设置导航,分部门接听,如销售请按1,售后请按2,等等,另外400电话可以设置客服工号播报,满意度评价等,这样客户打过来,给客户的感觉是正规的大规模公司,无形中也体现了企业的形象,包括节假日,人员出差都可以捆绑手机座机,无论客户什么时候打进来都有人接,给客户提供专业的服务态度。

  如果企业现阶段话务量确实不多,可以考虑办理资费低的套餐,这样更划算,后期等通话量上来了,也可以进行套餐升级的。