怎么提升400电话的接听率，防止骚扰电话？-信通网赢

坚持实名认证客户本地面签支持线上申请开通

有些企业反馈办理了400电话，每天仍然接不到客户的咨询。甚至偶尔还会接到不少骚扰电话，这个是什么原因造成的呢？

第一个问题，400电话只是一种通讯工具，办理400电话的目的是为了方便客户在任何地方、任何环境通过拨打电话的方式，简单快捷的咨询产品问题或者售后服务。但提前条件就是得让客户看见，这就需要企业在宣传推广上下足功夫。

这年代，“酒香不怕巷子深”的观念已经改变，面对巨大的市场竞争，企业需要通过线上推广、线下宣传等方式将自己传播出去，比如企业官网、社交媒体、广告投放等。让客户知道自己的产品信息、作用优势，进而吸引客户拨打宣传物料上的400电话产生咨询。

第二个问题，400经常接到骚扰电话，首先就要考虑办理渠道是否正规，市场上有很多二手号码都是别的企业淘汰弃用的，这样的号码存在不少售后保障或维权的问题，接手后自然会接听到不少骚扰电话。

其次，故意行为。有些行业存在恶意竞争，将别人的400电话发布到各种营销业务群里，造成骚扰，这种可以保留证据报警处理。也可以通过400电话的呼叫黑名单功能，将恶意号码列入黑名单，防止恶意骚扰。

办理400电话不是直接购买客户信息，而是通过400电话的方式提升企业的服务品质，进而增加产品销量。400电话同样需要企业的宣传和维护，两者相辅相成，才能充分发挥400电话的优势。