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400电话办理注意事项,认清功能和收费方式

作者:信通日期:2024-04-11 16:46:34浏览次数:

400电话是企业和客户之间不可或缺的沟通工作,可以帮助企业树立形象,很多客户在拨打企业客服电话的时候也会优先选择400电话,认为400电话相对比较正规。然而,很多人对于400电话的认知并不够,甚至很多消费者被一些企业的宣传口号误导了。

400电话收费方式 

首先,我们要明确400电话并非免费电话。它是由原来的800电话升级而来,虽然800电话是免费的,但因为只能支持座机呼叫,手机呼叫的话就会提示空号,所以400电话在这个基础上应运而生。但400电话的计费方式和800有很大区别。拨打400电话的用户需要支付市话费用,而企业也需承担接听费用。因此,企业在选择400电话时,需充分考虑到通信成本,客户拨打400电话的时候也应该享有知情权,一些所谓的“400免费热线”口号其实是在误导消费者。

 

另外企业在办理400电话的时候也要谨慎选择,不要一味的追求靓号,虽然市面上有很多看起来比较优质的二手号码,但这些号码也可能会接听到不少与自己业务无关的骚扰电话,要知道400电话接听也是需要付费的,这会增加企业的运营成本。所以企业在选择400电话号码的时候要找正规服务商,再根据自己的实际需要选择适合的号码和套餐。

 

400电话只能由企业、个体工商户申请办理,办理的时候需要提交营业执照、法人身份证复印件等材料。办理的时候不需要安装任何设备,但切记400电话只是一个虚拟号,只有绑定了座机或者手机才能接听,而且绑定的座机和手机要正常通话才行,否则就会影响正常接听。一般可以根据企业的话务需要绑定多个电话进行转接,避免占线问题。也可以设置企业彩铃、开启认证增加400电话的营销能力。

 

总之,不管是办理400电话的企业还是拨打400电话的消费者都应该知晓400电话的基础功能和收费方式,办理要正确正规,宣传也要真实真诚,这样才能为企业树立良好的形象,也是400电话的办理初衷。